Não é novidade que a forma como todos os colaboradores agem na empresa influencia diretamente no crescimento e nos resultados dos negócios. Por isso, é preciso ter uma cultura empresarial sólida, que vá além dos números e foque na potencialização do comportamento organizacional dos profissionais.
Os comportamentos individuais e em grupo são fatores cruciais para o aumento de produtividade, engajamento e motivação do staff. Por esses e outros motivos, o tema vem sendo cada vez mais abordado por gestores, profissionais de RH e empresários.
Se você está procurando formas de melhorar os resultados dos negócios e desenvolver líderes e equipes com base na cultura empresarial, é preciso compreender o que é o comportamento organizacional, quais os seus níveis, benefícios e como avaliá-los!
Por isso, neste artigo separamos essas e outras informações importantes. Continue acompanhando para entender mais sobre o assunto!
O que é comportamento organizacional?
O comportamento organizacional é uma forma de estudo que analisa as condutas de indivíduos, grupos e da própria empresa visando melhorar a organização e obter sucesso. Aplicado em todos os níveis de uma estrutura empresarial, auxilia na construção de um ambiente mais saudável e eficaz.
Para aplicar esse estudo, as condutas dos colaboradores são usadas como base e comparadas com os principais valores do negócio. Assim, é feita uma análise a fim de compreender os pontos de desenvolvimento individual e coletivo que beneficiam a empresa como um todo.
O conjunto de atitudes exercidas no ambiente profissional influencia o clima organizacional. Isso ocorre porque os hábitos internos afetam as percepções que as pessoas podem ter sobre a empresa. Logo, desenvolver comportamentos institucionais é essencial para melhorar a qualidade dos serviços prestados.
Importância do comportamento organizacional nas empresas
Em uma organização, a pluralidade é inquestionável. Existem diferentes pessoas com diversas personalidades e formas de pensamentos. Para ter equipes sinérgicas, é interessante aplicar testes iniciais durante o processo seletivo que ajudam a analisar o fit cultural de cada um.
Ainda assim, seres humanos são diferentes e precisam de um fio condutor para padronizar alguns pontos básicos quando convivem em um ambiente. O comportamento organizacional nas empresas é justamente o que torna essa convivência mais fácil e assertiva.
Não é novidade que investir no capital humano da empresa é um dos pilares para alcançar o sucesso do negócio. Essa atitude foca na melhoria constante dos principais responsáveis por seu funcionamento: os colaboradores.
Analisar, definir e desenvolver comportamentos e atitudes alinhados com a cultura corporativa é uma das maneiras mais eficazes de oferecer um espaço profissional saudável para todos que trabalham ali.
Benefícios do comportamento organizacional para as empresas
Por meio de estudos concretos, a análise comportamental das pessoas em ambientes profissionais pode trazer vantagens ligadas à mudança e crescimento do negócio. Confira algumas delas:
Comunicação interna
Com as atitudes alinhadas e baseadas em um conceito único, como os valores empresariais, a comunicação entre equipes e pessoas torna-se mais assertiva. Trocas de informações ficam mais fáceis, o que ajuda na hora de construir projetos em grupo e ainda melhora os resultados.
Adaptação às mudanças
Avaliar o comportamento organizacional de forma correta e aperfeiçoar pontos específicos de cada colaborador torna a adaptação em diferentes cenários mais simples. Ter um objetivo em comum facilita a construção da mentalidade dos colaboradores perante à empresa.
Cultura organizacional sólida
Implementar a missão, a visão e os valores nas atitudes do dia a dia também traz uma compreensão mais clara e prática para todos do que se espera no âmbito comportamental. Esse processo ajuda na construção de um time mais homogêneo e focado nos pilares do negócio, fixando cada vez mais a cultura.
Engajamento
Desenvolver o comportamento organizacional incentiva a vontade de fazer o melhor para um bem maior. Assim, os colaboradores ficam mais entusiasmados e engajados em seus projetos.
Além disso, eles podem ficar mais motivados para desenvolver novas habilidades visando o crescimento profissional e pessoal. Consequentemente, os resultados da empresa também são favorecidos.
Inteligência emocional
A junção de uma boa gestão de pessoas com a entrega de resultados baseados em atitudes e comportamentos aumenta a compreensão das relações emocionais. Assim, o respeito intra e interpessoal torna-se constante, o que ajuda a criar um ambiente mais saudável.
Como avaliar o comportamento organizacional?
Para aplicar a avaliação, é importante entender os diferentes níveis que existem quando analisamos o comportamento organizacional. Ele é dividido em três pontos principais: individual, coletivo e empresarial.
Nível individual
Neste aspecto, são considerados o perfil de cada colaborador, sua forma de trabalho, os principais objetivos pessoais e profissionais, as expectativas e interesses. Cada pessoa é avaliada conforme seu comportamento e como ele se adequa à forma de trabalho da empresa.
Logo no início da jornada de cada profissional, desde o processo seletivo, é possível avaliar alguns aspectos baseados no fit cultural. As perguntas são feitas com a intenção de encontrar a junção entre as atitudes do candidato e as normas da organização.
Também são realizadas avaliações para entender as principais motivações do profissional no ambiente de trabalho. Assim, é possível compreender melhor suas habilidades e competências para traçar um plano de desenvolvimento individual com o intuito de potencializar sua performance.
Nível coletivo
As análises em grupo não avaliam só a interação dos colaboradores. São feitos estudos e observações para compreender como os times trabalham em busca dos mesmos objetivos em prol da empresa.
Essas avaliações tentam entender como funcionam as dinâmicas interpessoais, o trabalho em equipe e o impacto dos comportamentos individuais no coletivo. A análise também ajuda a compreender a influência que cada pessoa tem sobre outras, indicando perfis de liderança.
Ela pode ser feita durante projetos em conjunto, convivências informais no ambiente de trabalho e em reuniões gerais, por exemplo. Independentemente do momento, lembre-se de que o principal objetivo é estabelecer uma conexão saudável entre colaboradores.
Nível empresarial
Neste nível são contemplados os pilares da própria organização, como sua cultura, as regras e políticas da área de recursos humanos, além de toda a estrutura. Por ser uma avaliação mais global, os resultados visam encontrar possíveis melhorias para o negócio.
A análise ajuda a prevenir problemas entre colaboradores e também perante a empresa, pois ajuda na manutenção organizacional. Através dessa avaliação, é possível diminuir o índice de turnover, aumentar a produtividade, a satisfação e a saúde mental das pessoas no ambiente de trabalho.
Como desenvolver o comportamento organizacional nas empresas?
Até aqui podemos compreender a importância de estabelecer uma cultura sólida que reflita e molde as atitudes dos colaboradores enquanto equipe. Desenvolver o comportamento organizacional diretamente também é essencial, mas qual é o caminho?
Abaixo, separamos alguns pontos que podem guiar a formação de comportamentos organizacionais:
Gestores exemplares
Os comportamentos organizacionais precisam vir de cima. Então, cabe aos gestores e líderes levarem o direcionamento correto nas formas de agir dentro da empresa. Além de motivar sua equipe, as relações tornam-se melhores e os resultados tendem a crescer.
A habilidade interpessoal é um fator importante em cargos de liderança, pois são os líderes que mediam informações entre colaboradores e a empresa, passam regras e repassam as decisões. Também é importante saber ouvir a equipe, tirar dúvidas e dar feedbacks constantes sobre seus comportamentos.
Comunicação assertiva desde o começo
Desde a entrevista no processo seletivo, todas as informações precisam estar alinhadas entre os profissionais de RH, gestores e colaboradores. Tudo que for passado no começo da jornada de cada colaborador precisa ser cumprido posteriormente.
Após a contratação, o processo de onboarding com novos colaboradores deve ser detalhado e claro. Explique como a empresa funciona, quais são as expectativas quanto às suas atitudes e comportamentos e o que é valorizado por todos. Essa conversa inicial ajuda na compreensão e evita frustrações futuras.
Assim que a missão, visão e valores da empresa forem disseminados para os recém-contratados, esses pontos devem estar presentes nos comportamentos e atitudes de todos que trabalham na organização. Por isso, mantenha a avaliação sempre em dia!
Desenvolvimento humano e profissional
O capital humano deve ser valorizado através do cuidado com as pessoas, mas também com foco no desenvolvimento profissional. Afinal, estamos falando de empresas e negócios, então também é preciso ajudar na retenção de conhecimentos técnicos dos colaboradores.
Oferecer treinamentos e cursos especializados, por exemplo, faz com que o engajamento cresça e a produtividade aumente. Consequentemente, o comportamento organizacional também é fortalecido.
Aqui na Slang, temos mais de 200 cursos de inglês que contribuem com o desenvolvimento dos colaboradores de diversas áreas. Isso porque o idioma é o mais difundido no mundo e muitos materiais estão disponíveis apenas na língua inglesa.
Caso a cultura da empresa pregue o aprendizado constante, é fundamental que os profissionais saibam o inglês específico de suas profissões para acessar materiais exclusivos. Então, oferecer cursos de idiomas específicos para os colaboradores ajuda a combater o analfabetismo profissional nas empresas.
Se você acha que fazer isso na sua empresa é algo extremamente difícil, está enganado! Todos os nossos cursos são online e estão disponíveis em nossa plataforma, que possui o sistema de machine learning e permite a personalização dos cursos conforme o nível de inglês de cada usuário.
Como os módulos são gamificados, o colaborador aprende o idioma de uma forma dinâmica. Além disso, os profissionais podem estudar sempre que quiserem, basta acessar a Slang no computador ou no app.
É possível escolher quais cursos conversam com a rotina dos colaboradores e criar planos de aprendizado exclusivos. Para acompanhar se os profissionais estão utilizando a plataforma e colocando um dos pilares do comportamento organizacional em prática, o RH tem acesso aos dados de estudo de cada um.
Com essas dicas, fica mais fácil analisar e avaliar o comportamento organizacional da sua empresa. O crescimento e desenvolvimento das equipes serão uma grande mudança para alcançar os resultados esperados!
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