A união entre tecnologia e o ambiente de trabalho vem se estreitando. Muitos departamentos estão otimizando o tempo e melhorando seus resultados com o auxílio de novas ferramentas digitais. O uso da Inteligência Artificial no RH, por exemplo, vem ganhando espaço nos últimos anos.
Com a ascensão tecnológica em diversos setores do mercado, diferentes tarefas estão sendo automatizadas e, consequentemente, muitos erros serão evitados. No entanto, até certo tempo atrás, essa aceleração estava mais focada nas áreas de marketing, TI e nas operações.
Ao trazer essa realidade para departamentos mais humanos, como o de gestão de pessoas, alguns desafios podem ser encontrados. Muitos profissionais ainda não sabem como aplicar a tecnologia para ajudá-los.
Diante disso, pensamos em maneiras para implementar a tecnologia e, mais especificamente, a Inteligência Artificial no RH da sua empresa. Neste artigo, trouxemos dicas, ideias e vantagens para te ajudar. Acompanhe!
O que é Inteligência Artificial?
É uma área da ciência que tem como objetivo a busca pela capacidade de aprendizado das máquinas de encontrar padrões, tomar decisões e resolver problemas. A IA recebe muitos investimentos com o intuito de aplicar a tecnologia na sociedade de maneira que se aproximem do raciocínio humano.
Inicialmente idealizada para aperfeiçoar os aprendizados gradativamente, hoje essa tecnologia é aplicada em robôs, computadores ou programas com capacidade de desenvolver habilidades e características mais humanas.
A inteligência artificial nas empresas
Nos setores corporativos, o uso dessa tecnologia já está sendo implantado há alguns anos. Ela utiliza as informações e dados como base para analisar o comportamento do usuário (clientes, fornecedores, colaboradores, etc.) e otimizar tarefas de forma eficiente.
Alguns exemplos mais comuns são os chatbots, softwares de segurança, vendas e marketing. Eles podem ser encontrados em sites, quando um atendente virtual aparece perguntando o que você procura, ou ao acessar alguma conta em que perguntas aparecem para entender se você é o dono do perfil.
Os algoritmos usados em sites de venda online ou em plataformas de streaming para indicação de produtos ou séries e filmes parecidos com os quais você já tem interesse, também são considerados ferramentas de inteligência artificial. Essas mudanças focam na eficiência do atendimento das empresas responsáveis.
Como aplicar a inteligência artificial no RH?
O uso da IA na Gestão de Pessoas traz inúmeras possibilidades. A automatização de processos, cruzamento de dados, análises e a busca por padrões são algumas das tarefas em que a inteligência artificial pode ser aplicada para aumentar a eficiência do RH.
Mesmo que essas tecnologias estejam em ascensão, ainda são poucos os profissionais que estão acompanhando tais mudanças. Diante disso, fizemos um pequeno guia com dicas de como aplicar a inteligência artificial em diversas responsabilidades do RH:
Recrutamento e seleção
Ao avaliar um candidato para uma vaga específica, é extremamente importante analisar seus desempenhos técnicos e comportamentais. O que antes era examinado somente pelo currículo e por uma conversa formal, com a inteligência artificial se tornou um processo com ferramentas que realizam uma pré-seleção, otimizando o tempo dos recrutadores.
Cultura organizacional
Você já ouviu falar em People Analytics? É um conceito em que dados e informações sobre os colaboradores são coletados para análise. Com os resultados, o RH consegue monitorar e identificar quais são as principais prioridades de seus funcionários.
O objetivo é trazer uma cultura organizacional mais sólida e orgânica. Ferramentas e softwares permitem benefícios focados no desenvolvimento e produtividade personalizada para cada pessoa junto à missão, visão e valores da empresa.
Engajamento e produtividade
Por meio de plataformas e instrumentos que utilizam a IA como base de análise, é possível compreender o que engaja o time e quais são os pontos que melhoram a produtividade de cada colaborador. O RH pode encontrar quais são as competências que melhoram o desempenho de uma área.
Imagine que em uma coleta de dados seja observada a deficiência de um inglês técnico e especializado em diversas áreas da empresa. Assim, um curso de inglês profissional, como os encontrados na plataforma da Slang, podem ser oferecidos para os diversos times.
Dessa forma, vê-se um resultado prático de uma ação empresarial feita com as informações precisas advindas do uso da IA. Com isso, a equipe se sentirá reconhecida e, consequentemente, mais interessada e engajada.
Indicadores
Um software especializado em gestão de pessoas consegue determinar indicadores importantes, como taxa de turnover e absenteísmo, de forma automática. O acompanhamento desses números é o que vai guiar os planejamentos estratégicos da área.
Além do que foi apresentado, uma das consequências da automação das tarefas é a utilização do tempo para pensar em planos de ação mais específicos, trazendo resultados mais eficientes para toda empresa.
Departamento pessoal
Atualmente, essa é uma das tarefas onde a inteligência artificial tem sido mais utilizada pelo RH. Somente com a inserção de dados em uma plataforma, é possível que a IA realize todos os cálculos de folha de pagamento, rescisão, controle de jornada e contratos de recrutamento.
São atividades que envolvem números e/ou um certo padrão, poupando um tempo considerável de uma parte do time de gestão de pessoas. No entanto, é importante lembrar que nenhuma dessas tarefas substituem o pensamento humano de forma integral.
Ainda são necessários planos, estratégias e conhecimentos que somente a consciência humana e pessoas envolvidas diretamente com a organização são capazes de desenvolver. Tudo isso mostra que, futuramente, nossas atividades devem estar cada vez mais conectadas à tecnologia e suas funções.
Vantagens de aplicar a IA na empresa
Uma pesquisa realizada com mais de 14 mil funcionários de diversas áreas entre a Oracle e a Workplace Intelligence em 2021 relatou que a inteligência artificial foi de grande ajuda no ambiente de trabalho.
Segundo o levantamento, 85% dos entrevistados afirmaram que querem que a tecnologia os ajude nas decisões de suas carreiras. Dentre eles, 36% desejam ajuda para identificar quais competências precisam desenvolver, outros 36% anseiam por recomendações para aprender novas habilidades e 32% gostariam de saber os próximos passos para atingirem seus objetivos profissionais.
Apesar do desejo de terem o auxílio das tecnologias, os entrevistados confirmaram que pessoas são profissionalmente melhores em algumas questões. Entre os exemplos destacados estão: oferecer dicas baseadas em experiências pessoais, identificar pontos fortes e fracos, e identificar currículos compatíveis para cada vaga.
Ou seja, a mistura entre ambas as frentes é a melhor opção para o crescimento efetivo de uma equipe. De maneira geral, segundo a pesquisa, a inteligência artificial ajudaria os colaboradores a se sentirem:
- Mais empoderados em suas carreiras (58%);
- Menos estressados com suas carreiras (57%);
- Com mais controle sobre suas carreiras (53%).
Além disso, essa junção traz alguns benefícios gerais para o RH, como reconhecer padrões e tendências, automatizar tarefas, reduzir custos e agilizar processos.
Dicas para implementar a inteligência artificial na empresa
A seguir, separamos algumas dicas que vão te ajudar no processo de aplicação da IA na gestão de pessoas e RH da sua empresa:
Defina os objetivos
O primeiro passo para começar a implementar a inteligência artificial no RH é compreender quais serão os objetivos principais da área. É por meio dessa resposta que a empresa deverá buscar ferramentas específicas e realizar pesquisas para entender quais são os softwares indicados para cada tarefa.
Introduza o processo
Depois, é essencial selecionar alguns treinamentos para os integrantes da área. Apresente as mudanças, peça ideias, recomendações, feedback e faça rodas de discussão para que toda a tecnologia possa ser utilizada de maneira plena.
Invista em desenvolvimento
Outra grande dica é oferecer treinamentos cada vez mais específicos para o setor de RH, pois quanto mais conhecimento o time tiver sobre suas tarefas e demandas, mais saberá utilizar a inteligência artificial a seu favor.
Com o intuito de oferecer educação e desenvolvimento profissional de qualidade, aqui na Slang todos os cursos foram desenvolvidos também com IA. Para que o aprendizado do inglês profissional seja efetivo, usamos o LMS (Learning Management System) para acompanhar a evolução dos alunos.
Com a inteligência artificial, podemos perceber quando o aluno aprendeu uma nova palavra para evitar a repetição, por exemplo, e acompanhar com algoritmos a aprendizagem e a jornada de cada profissional.
Com o foco de ensinar os termos mais importantes e expressões necessárias para ter sucesso na carreira, nossos cursos guiam os alunos a aprender de diferentes formas, podendo acompanhar as atualizações profissionais e tecnológicas do ambiente laboral.
Nossas trilhas envolvem gamificação com a prática multidisciplinar, facilitando a assimilação na jornada de aprendizagem. Além disso, elas podem ser acessadas online, de qualquer lugar e em qualquer momento.
Com certeza, desenvolver o inglês específico para a área ajudará muito na implantação da inteligência artificial no RH. Novos conhecimentos, novas tecnologias e novos aprendizados devem ser aliados dentro de uma empresa que quer sair à frente de seu mercado!
E para isso, sua empresa precisa ter profissionais engajados e capacitados como base. Conheça nossa plataforma, agende uma demonstração e ajude seus colaboradores a atingirem o êxito profissional ultrapassando a barreira do inglês básico.
Se você gostou desse conteúdo e quer conferir mais dicas de inovação e desenvolvimento do ambiente de trabalho, acompanhe nosso blog e fique de olho em nosso Papo de RH!
