A utilização de dados e os avanços tecnológicos vêm transformando diversas áreas do mundo empresarial, inclusive a de gestão de pessoas. Um exemplo disso é o People Analytics, que vem sendo introduzido nas empresas com o intuito de trazer benefícios às organizações e aos seus colaboradores.
É importante lembrar que o desenvolvimento e os cuidados com os profissionais são demandas relevantes e pontos fundamentais de uma gestão, principalmente, nos últimos anos. Diante disso, utilizar novas tecnologias como aliadas para alcançar esses objetivos é uma estratégia inteligente e certeira.
Grandes organizações utilizam o People Analytics para encontrar soluções práticas através de informações. O Google, a Embraer e inclusive a Nielsen, uma empresa de pesquisa e análise de dados que utilizou seu próprio conhecimento e serviço para diminuir as taxas de turnover, são alguns exemplos.
Muitas áreas utilizam o Big Data e o Data Analytics há alguns anos, ferramentas conhecidas por auxiliar na análise de dados. No entanto, em um departamento como o RH, o uso de dados ainda é uma novidade e empresas que sabem utilizar essa metodologia saem na frente.
Mas, afinal, o que é o People Analytics e por que é importante colocá-lo em prática na sua empresa? Neste artigo, vamos te ajudar a entender um pouco mais sobre esse conceito, como ele funciona e trazer algumas dicas para estabelecê-lo na sua organização. Acompanhe!
O que é People Analytics?
People Analytics é uma metodologia criada para facilitar as atividades no setor de gestão de pessoas a partir de uma tecnologia em expansão: a análise de dados. Esse método pode ser traduzido como Análise de Pessoas e também é conhecido por HR Analytics ou Talent Analytics.
O principal objetivo desse processo é analisar e coletar informações dos comportamentos, situações e atitudes dos colaboradores a fim de prever cenários e criar planos de ação. Assim, riscos iminentes podem ser evitados e algumas soluções, antecipadas.
A partir da coleta e estudo dos dados de cada colaborador, também é possível identificar preferências, prioridades de desenvolvimento, interesses e competências. O People Analytics é uma forma do RH utilizar essas análises de forma estratégica.
Quando bem feita, a metodologia favorece bastante a tomada de decisões em relação aos próximos passos dos colaboradores. Além disso, ela ajuda a diminuir o turnover, atrair novos talentos e aumentar o engajamento dos profissionais, por meio de planos de desenvolvimento que aumentam a produtividade.
Como o People Analytics funciona?
Sabemos que as mudanças tecnológicas estão atingindo todos os cenários. Então, por que não utilizá-las nas estratégias de gestão de pessoas? É a partir desse pensamento, e do conceito de Big Data, que o People Analytics foi desenvolvido.
O Big Data é o processo de recolher e armazenar diversos dados qualificados, obtidos através de inúmeras fontes, para encontrar informações que auxiliem a tomar as melhores decisões. Ele é muito utilizado pela inteligência de mercado para gerar novos negócios, produtos ou atrair e reter cada vez mais consumidores.
Sabe quando você compra um produto em um site e depois começam a aparecer outros links de compras relacionados? Ou quando você assiste uma série e depois recebe indicação de conteúdos similares? Essas são formas de armazenamento, análise e uso de dados para satisfazer clientes.
A metodologia do People Analytics funciona da mesma maneira, mas com o intuito de atrair e reter colaboradores, além de auxiliar em questões relacionadas à gestão de pessoas e RH.
Tipos de análises do People Analytics
O People Analytics é formado por quatro estágios: coleta de dados, cálculo, análise e, por fim, o de modelagem. No estágio final, é possível criar conexões para diferentes objetivos, mas antes é preciso escolher um dos tipos de análise existentes.
Para te ajudar a decidir quais são os melhores tipos de análise para esse processo, listamos os quatro principais. Todos eles foram classificados por uma das principais empresas mundiais especializadas em pesquisa e consultoria, a Gartner Group.
1. Descriptive Analytics (Análise descritiva)
Neste método, os dados analisados ajudam na compreensão do que aconteceu em um espaço de tempo que já passou. Muitas empresas já implementam esse estágio por meio de ferramentas de inteligência de mercado (Business Intelligence/BI).
2. Diagnostic Analytics (Análise diagnóstica)
Como o nome diz, é a leitura de dados para diagnosticar um problema, ou seja, para identificar a causa. Nesse caso, são utilizados níveis um pouco mais avançados de estudos e extração de informações.
3. Predictive Analytics (Análise de previsão)
O terceiro procedimento de análise foca no futuro. Utilizando dados gerais e existentes, junto com técnicas avançadas de estatística e inteligência artificial, as informações levantadas ajudam a prever possíveis cenários. Como as possibilidades são diversas, neste método é preciso mapear diferentes aspectos.
4. Prescriptive Analytics (Análise Prescritiva)
Esta é uma análise mais avançada. Ela reúne as informações que ajudam a identificar quais ações podem solucionar um problema e, ao mesmo tempo, minimizar possíveis efeitos colaterais. Com ela, é possível ter uma previsão e estimativa do que pode vir a acontecer e evitar grandes problemas no futuro.
Dicas para aplicar o People Analytics na sua empresa
O People Analytics permite o uso de dados de maneira prática, seja para acessar informações, fazer combinações de inputs e outputs e até para a escolha do perfil ideal em um processo seletivo.
Independentemente do tamanho da sua empresa, o People Analytics pode proporcionar muitos ganhos à sua organização. Confira algumas dicas que vão te ajudar a incorporá-lo na gestão:
Determine o objetivo
Antes de aplicar o People Analytics na empresa, é necessário definir qual é o objetivo do RH com esse método. Por isso, primeiro o time de gestão de pessoas deve considerar algumas questões.
Os dados coletados e as análises das informações serão utilizados para qual fim? A empresa precisa solucionar algum problema? Precisa criar um plano de ação para algum projeto futuro? Ou quer construir uma central de informações sobre os colaboradores para ter uma estimativa das prioridades?
É claro que para implementação do People Analytics, não é necessário focar em somente um problema, mas o ideal é seguir passos graduais. Foque em um projeto de cada vez, combinado?
Defina quais serão os dados coletados
Com um objetivo em mente, alinhe com o time, com os gestores e diretoria quais serão os dados coletados. Determine um fim para cada um, isso ajudará na compreensão e na organização do armazenamento de dados.
Existem alguns caminhos para coletar dados, como, por exemplo:
- pesquisas internas (de clima e engajamento);
- currículos;
- sistema de gestão;
- sistema interno de interação e as interações;
- ferramentas de gestão de desempenho;
- informações e análises através de conversas de feedback, etc.
Organize os dados
Após coletar todas as informações e com os objetivos em mente, você terá em mãos muitos dados brutos. Então, nessa etapa é fundamental organizar todos eles e, para isso, você deve definir quais serão as métricas e os indicadores para atingir a principal meta do projeto.
Se a missão atual da metodologia do People Analytics é diminuir o turnover dos funcionários, por exemplo, analisando as pesquisas de clima, quais são os principais descontentamentos? Analisando o tempo de atividade, qual é o tempo médio das últimas dez saídas?
Construa planos de ação
Com os resultados em mãos, junto com uma equipe ou gestores, construa um passo a passo do que será feito para solucionar o problema em questão ou evitar determinado resultado.
Seguindo o exemplo do tópico anterior, imagine que o RH analisou que a média de tempo de atividade dos últimos dez pedidos de demissão foi de três meses. Curiosamente, esse é o período em que o processo de onboarding termina.
Então, qual poderia ser o problema? Analisar cada etapa e possíveis lacunas durante o processo de integração dos novos colaboradores é essencial para identificar falhas e descuidos que poderiam causar essas demissões.
Comunique os colaboradores
Quando a metodologia de People Analytics começar a ser implantada, é de extrema importância reunir os colaboradores para explicar quais são os objetivos. Informe o que é, para que serve e como ele será trabalhado nas equipes.
Capacite e prepare o RH
O People Analytics e todas as tecnologias envolvidas no método são novidades. Algumas pessoas já podem conhecer a metodologia ou apenas ter ouvido falar, mas é um campo que não para de se atualizar. Diante disso, a capacitação e o desenvolvimento da área responsável por sua aplicação deve ser constante.
Além de estudos diretamente ligados ao People Analytics, também é importante usar os resultados obtidos nas pesquisas de clima para garantir o desenvolvimento dos colaboradores. Se o RH identificar que os profissionais não estão desempenhando bem suas tarefas porque não têm conhecimento do inglês técnico, é hora de acionar a Slang!
Em nossa plataforma, você encontra mais de 200 cursos de inglês focados em diversas áreas. Dessa forma, é possível oferecer trilhas de aprendizagem específicas para cada setor da organização e criar um plano de ação visando solucionar esse obstáculo.
Todos os cursos são baseados na metodologia de machine learning. Com ela, os exercícios são personalizados conforme o nível de conhecimento de cada colaborador.
Além disso, os profissionais de RH conseguem avaliar se o profissional está seguindo o plano de estudos e utilizando a plataforma para se desenvolver. Isso é possível porque disponibilizamos um painel com as informações de tempo estudado e os cursos realizados.
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