Uma comunicação eficaz entre a liderança empresarial e seus colaboradores é o principal pilar do sucesso de qualquer negócio. Especialmente em nossos dias, com canais de comunicação expandindo gradativamente seus domínios na esfera corporativa e ofertando cada vez mais conectividade entre líderes e liderados.
O fato é que liderança e comunicação são competências que sempre andaram lado a lado. Tanto é que a língua inglesa possui um termo próprio para designá-las de forma integrada: leadership communication.
Essa comunicação de liderança, ou liderança comunicacional, seria definida como um conjunto de boas práticas e ações que um líder deve exercer para dialogar de maneira efetiva com seu time.
Além de comprometer a difusão dos valores e objetivos da empresa pelo seu staff, a ausência de uma comunicação adequada pode gerar diversos problemas operacionais dentro da organização.
Entenda melhor o valor da comunicação para uma liderança empresarial eficiente neste artigo e confira algumas dicas para aprimorá-la. Acompanhe!
Por que a comunicação é tão importante para os líderes?
Peter Drucker, pai da administração moderna e leitura de cabeceira de qualquer gestor empresarial, certa vez afirmou numa entrevista que “60% de todos os problemas administrativos resultam da ineficácia da comunicação”.
Drucker atribuiu a comunicação como um dos principais requisitos de uma liderança efetiva, capaz de inspirar e alcançar resultados positivos em uma organização.
Este é um padrão que se observa ao longo da história até mesmo fora do ambiente corporativo, com inúmeros líderes tendo seu legado marcado pela habilidade com que comunicavam e transmitiam sua liderança para as pessoas.
Em um estudo recente, a revista The Economist apontou a comunicação ineficaz como a principal vilã dos ambientes de trabalho modernos. A pesquisa revelou que ao menos 86% dos executivos, gerentes e funcionários de empresas estadunidenses já relataram perdas de prazos, produtividade baixa e fracasso de projetos decorrentes da falta de comunicação.
Esse número serve para contextualizar a influência que uma comunicação eficiente exerce em uma organização. Ademais, é papel da liderança empresarial prover recursos para integrá-la de maneira eficaz ao corpo de colaboradores.
Necessariamente, um bom líder deve ser um comunicador habilidoso, capaz de aplicar essa habilidade em relacionamentos corporativos e promover a cultura e clima organizacional da empresa.
Sem uma comunicação de liderança efetiva, toda organização está fatalmente sujeita a uma série de problemas que podem prejudicá-la. Confira a seguir alguns dos principais:
Aumento do turnover
A falta de comunicação dentro de uma empresa está diretamente ligada a um ambiente de trabalho estressante e pouco atrativo. Como resultado, aumenta substancialmente a rotatividade da equipe
Esse indicativo de rotatividade é uma das principais métricas de manutenção dentro de um projeto de employer branding. O turnover produz uma sucessão de gastos adicionais indesejáveis para a organização, como despesas com processos de seleção e recrutamento.
Além do fator econômico, a vazão excessiva de colaboradores prejudica diretamente o crescimento da empresa, visto que desvaloriza sua reputação como marca e dificulta a atração de novos talentos do mercado.
Insatisfação dos colaboradores
Seguindo a linha do item anterior, os colaboradores sentem na pele os prejuízos da ausência de uma comunicação de liderança efetiva, principalmente em seus níveis de satisfação com o trabalho na empresa.
Um erro muito comum em diversas lideranças é enxergar o contentamento da equipe como uma conjectura secundária, irrelevante ao quadro geral do desenvolvimento de uma empresa.
Pois não só determinante para o andamento dos processos, uma baixa satisfação promove a perda gradual de engajamento entre os colaboradores e, consequentemente, a diminuição da produtividade e comprometimento dos times.
Burocracia nos processos internos
A principal função de uma comunicação eficiente é promover um ambiente de trabalho integrado e positivo para as atividades operacionais.
Quando a liderança empresarial não se comunica de forma clara e precisa, e o repasse de informações é lento entre os outros setores, a agilidade dos processos é diretamente afetada.
Consequentemente, um quadro burocrático nas operações internas acaba se instaurando, o que por sua vez acarreta uma série de obstáculos, que atingem o bem-estar da organização e comprometem a eficácia dos resultados.
Fracasso de projetos
Por fim, temos a inevitável propensão a projetos mal sucedidos. Toda empresa com uma liderança comunicacional ineficiente e com fluxo de informações desordenado está sujeita ao fracasso.
Para que essas complicações não apareçam em algum momento, vale a pena conferir algumas dicas de como desenvolver a comunicação, partindo da liderança empresarial para o resto da empresa.
Dicas para uma liderança comunicacional eficiente
1. Comunique-se frequentemente
Comunique informações e pensamentos com frequência, sem medo de ser repetitivo. É crucial que você reserve o tempo que julgar necessário para que suas ideias sejam totalmente assimiladas por seus liderados.
Essa prática, que em inglês recebe o nome de overcommunication, é bastante adotada por lideranças para reforçar mensagens capitais, como visão, missão e valores, a fim de garantir que os objetivos comuns estejam difundidos entre todos os membros da organização.
Apenas lembre-se de não exagerar no volume de informações, o que pode causar ruídos na sua comunicação interna. A chave para uma liderança comunicacional efetiva é priorizar e fornecer as informações necessárias no momento certo.
2. Construa e fortaleça canais de comunicação interna
Talvez a principal marca de uma liderança comunicacional eficiente é o esforço para integrar a comunicação entre os diferentes setores da empresa.
Tais atos geram sinergia e alinhamento organizacional, além de contribuírem amplamente para a difusão da cultura da companhia.
Com a ampla disponibilidade de canais digitais, não restam desculpas para sua liderança empresarial não empreender avanços nesse sentido. Essas ferramentas podem te ajudar a manter os processos transparentes, além de oxigenar o caminho da comunicação dentro da companhia.
3. Desenvolva sua audição
Bons comunicadores também são bons ouvintes. Assim, é indispensável que você também esteja disposto a ouvir ativamente o que seus colaboradores têm a dizer, na busca por desenvolver sua comunicação de liderança
Pode parecer óbvio, mas é um erro muito natural não prestarmos atenção ao que os outros dizem nas conversas. Desde cedo, somos treinados a ouvir para responder e não para compreender verdadeiramente.
Portanto, é fundamental que um líder empresarial esteja ciente disto e tenha um cuidado especial para ouvir atentamente as sugestões de seus subordinados. Além de transmitir interesse e respeito por eles, isso ajudará a estreitar sua conexão emocional, tão importante para uma liderança eficaz.
4. Implemente uma cultura de feedback
Feedback é um recurso valioso para averiguar se a mensagem chegou como deveria ao destinatário. Portanto, com o objetivo de estimular a comunicação interna, é essencial que você normalize essas práticas dentro da sua organização.
Abrindo esse espaço, seus colaboradores se sentirão cada vez mais confiantes e abertos para expressar suas opiniões. Isso, por si só, já caracteriza um ambiente colaborativo com um melhor fluxo comunicacional.
A liderança empresarial também deve mover ações para conscientizar os funcionários a respeito do caráter construtivo destas práticas, de modo a transparecer essa cultura como uma forma de orientação e de apoio ao trabalho.
Feedback traz benefícios poderosos que chegam a exceder o campo da comunicação. Num ambiente de avaliação constante, os processos são aprimorados e todos trabalham sabendo que as atividades estão em constante observação e desenvolvimento.
5. Melhore sua liderança comunicacional com cursos específicos
Evidentemente, não vai ser do dia para a noite que você vai alcançar resultados expressivos mobilizando esforços para estabelecer sua comunicação de liderança. No entanto, existem algumas tecnologias que podem agilizar consideravelmente o processo.
Em nossa plataforma, por exemplo, integramos recursos de machine learning para elaborar cursos de inglês especializados, que se adaptam às necessidades do usuário, promovendo um aprendizado muito mais rápido e dinâmico.
Lá você vai encontrar o curso de Leadership English, desenvolvido especificamente para aprimorar suas habilidades como líder e comunicador dentro da empresa. Você aprende formas de conduzir e inspirar seus colaboradores, sempre utilizando o idioma em sua expressão corporativa.
Já o Performance Management English é um treinamento voltado especialmente para gestão de pessoas. São introduzidas técnicas apuradas de mentoria de colaboradores, visando extrair o máximo potencial produtivo de cada um deles.
Vale a pena considerá-los para melhorar a liderança empresarial em todos os setores da sua companhia, principalmente se você precisa gerenciar equipes com estrangeiros.
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