Una comunicación eficaz entre los directivos de la empresa y su equipo es el principal pilar para el éxito de cualquier empresa, especialmente en la actualidad, en donde los medios de comunicación tienen mayor importancia en la esfera corporativa para ofrecer mayor conectividad entre todos los empleados.
Es un hecho que el liderazgo y la comunicación son competencias que siempre van de la mano, tanto que en inglés existe un término para hablar de ellas de forma conjunta: leadership communication.
Podemos definir la comunicación del liderazgo, o liderazgo comunicacional, como un conjunto de buenas prácticas y acciones que un líder debe ejercer para dialogar eficazmente con su equipo. Una buena comunicación puede ayudar en la difusión de los valores y objetivos de la empresa por parte de su personal, por lo que la falta de comunicación puede generar varios problemas operativos en la organización.
En este artículo encontrarás información sobre el valor que tiene la comunicación eficiente para mejorar el liderazgo empresarial y te daremos algunos consejos para mejorar esta importante habilidad. ¡Continúa leyendo!
¿Por qué la comunicación es tan importante para los líderes?
Peter Drucker, padre de la administración moderna, afirmó en una entrevista que “el 60% de todos los problemas administrativos son resultado de problemas de comunicación”. Drucker considera la comunicación como uno de los principales requisitos para el liderazgo efectivo: capaz de inspirar para alcanzar resultados positivos en una organización.
Podemos comprobar la importancia de la comunicación para el liderazgo incluso fuera del ámbito corporativo. Esto a través de diversos líderes cuyo legado está marcado principalmente por la manera en que, a través del discurso, comunicaron sus ideas y liderazgo a las personas.
En un reciente estudio, la revista The Economist explica que la comunicación ineficaz es el principal enemigo de los ambientes de trabajo actuales. La investigación reveló que al menos el 86% de los ejecutivos, gerentes y funcionarios de empresas estadounidenses han denunciado el incumplimiento de los plazos, la baja productividad y el fracaso de los proyectos debido a la falta de comunicación.
Esta cifra sirve para demostrar el impacto que tiene la comunicación eficiente en una organización. Además, ejercer el liderazgo empresarial proporciona recursos para integrar la comunicación entre los colaboradores de manera eficaz.
Es indispensable que un buen líder posea una impecable habilidad para comunicarse, sea capaz de aplicar esta habilidad a las relaciones corporativas y promueva la cultura y el clima organizacional de la empresa.
Sin comunicación eficaz para el liderazgo, toda organización es susceptible a problemas como los que se listan aquí:
Aumento de turnover
La falta de comunicación en una empresa está directamente relacionada con un entorno de trabajo estresante y poco atractivo. Este es un factor que, sin duda, aumenta sustancialmente el turnover dentro del equipo de trabajo.
Este indicador de rotación es una de las principales métricas dentro de un proyecto de employer branding. El turnover produce gastos adicionales que son indeseables para la organización como los ocasionados por los procesos de selección y reclutamiento.
Además del factor económico, la renuncia excesiva de colaboradores perjudica directamente el crecimiento de la empresa, ya que afecta su reputación como marca y dificulta la atracción de nuevos talentos en el mercado.
Insatisfacción de los colaboradores
Relacionado con la idea anterior, debemos mencionar que los niveles de satisfacción con el trabajo en la empresa son afectados por la falta de un liderazgo comunicacional efectivo.
Muchos líderes ven la satisfacción de su equipo como un objetivo secundario e irrelevante para el panorama general del desarrollo de su empresa. Esto es un error ya que el nivel de satisfacción no solo es determinante para llevar a cabo algunos procesos, sino que también una baja satisfacción promueve la pérdida gradual de compromiso por parte de los colaboradores y, como consecuencia, disminuye la productividad de los equipos.
Burocracia en los procesos internos
La función principal de una comunicación eficaz es promover un entorno de trabajo íntegro y positivo para las actividades operativas. No obstante, cuando los directivos de la empresa no se comunican con claridad y precisión, y la transferencia de información es lenta entre los otros departamentos, la agilidad de los procesos se ve directamente afectada.
En consecuencia, se establece un marco burocrático en el funcionamiento interno, lo que a su vez produce obstáculos que afectan al bienestar de la organización y comprometen la eficacia de los resultados.
Fracaso de proyectos
Por último, se debe considerar la posibilidad de tener proyectos fallidos. Toda empresa con un liderazgo comunicacional ineficaz y con un flujo de información desordenado es propensa al fracaso.
Para que estas complicaciones no aparezcan en la empresa, conviene revisar algunos consejos sobre cómo mejorar la comunicación, empezando por los altos mandos de la empresa hasta el resto de la compañía.
Consejos para una liderazgo comunicacional eficiente
1. Comunícate frecuentemente
Comunica la información y tus pensamientos con frecuencia, sin temor a ser repetitivo. Es fundamental que te tomes el tiempo que consideres necesario para que tus ideas sean plenamente asimiladas por el resto de colaboradores.
Esta práctica, que en inglés se denomina overcommunication, suele ser adoptada por los líderes para reforzar los mensajes claves como la visión, la misión y los valores de la empresa, con el fin de garantizar que los principales objetivos sean comprendidos por los miembros de la organización.
Solo recuerda no excederte con la cantidad de información que compartes, ya que esto puede causar ruido en la comunicación interna. La clave de un liderazgo eficaz en materia de comunicación es priorizar y ofrecer la información adecuada en el momento oportuno.
2. Construye y fortalece canales de comunicación interna
La principal característica de un liderazgo comunicacional eficiente es el esfuerzo por unificar la comunicación entre los diferentes sectores de la empresa. Estos actos unen a la organización y contribuyen a la difusión de la cultura de la empresa.
Con la gran disponibilidad de canales digitales, no hay excusas para que los directivos de tu empresa no mejoren su comunicación interna. Estas herramientas pueden ayudarte a mantener la transparencia de los procesos y optimizar la comunicación dentro de la empresa.
3. Desarrolla tu escucha
Los buenos comunicadores son también buenos oyentes. Por lo tanto, es esencial que, en la búsqueda de desarrollar tu liderazgo comunicacional, estés dispuesto a escuchar activamente lo que tus colaboradores tienen por decir.
Puede parecer obvio, pero es un error muy natural no prestar atención a lo que dicen los demás en las conversaciones. Desde una edad temprana, se nos enseña a escuchar para responder y no para comprender lo que se dijo.
Por lo tanto, es esencial que un líder empresarial sea consciente de ello y tenga especial cuidado en escuchar atentamente las sugerencias de sus empleados. Además de transmitir interés y respeto por ellos, esto ayudará a fortalecer su conexión emocional con la empresa, aspecto importante para un liderazgo eficaz.
4. Implementa la cultura del feedback
El feedback es un recurso valioso para saber si el mensaje ha llegado al destinatario como debería. Por este motivo, para estimular la comunicación interna, es esencial que normalices estas prácticas dentro de tu organización.
Al abrir este espacio, tus empleados se sentirán cada vez más seguros y abiertos a expresar sus opiniones. Esto, en sí mismo, ya caracteriza un ambiente laboral con un mejor flujo comunicativo.
Los directivos de la empresa también deben promover acciones para concientizar a los empleados del carácter constructivo de estas prácticas, con el fin de difundir esta cultura como forma de orientación y apoyo al trabajo.
El feedback aporta poderosos beneficios que, incluso, van más allá del ámbito de la comunicación. En un entorno de evaluación constante, los procesos mejoran ya que todas las actividades están en constante observación y desarrollo.
5. Mejora tu liderazgo comunicacional con cursos específicos
Es claro que establecer y conseguir resultados significativos con respecto a tu liderazgo comunicacional no es una tarea fácil. Sin embargo, existen tecnologías que pueden ayudarte en el proceso.
Por ejemplo, en nuestra plataforma utilizamos recursos de machine learning para elaborar cursos de inglés especializados, que se adaptan a las necesidades del usuario y promueven un aprendizaje mucho más rápido y dinámico.
En Slang, encontrarás el curso Leadership English, desarrollado específicamente para aprender vocabulario en inglés que te ayudará a mejorar tus habilidades como líder y comunicador dentro de la empresa. Aprenderás formas de guiar e inspirar a tus colaboradores, utilizando siempre un vocabulario corporativo.
Performance Management English es un curso diseñado para adquirir vocabulario en inglés que te facilitará la gestión de personal. En este curso aprenderás vocabulario relacionado con técnicas para desarrollar el máximo potencial productivo de tu equipo.
Vale la pena tenerlos en cuenta para mejorar el liderazgo empresarial en todos los sectores de tu empresa, especialmente si tienes que gestionar equipos con personas que hablan un idioma diferente.
¿Te ha gustado este contenido? Aquí puedes solicitar una demo de nuestros cursos.
